شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان باهمکاری جهاد دانشگاهی واحد اصفهان برگزار می کند:

🔸تصمیم گیری داده محور در سفر مشتری

🔻روز اول:
▪️طراحی سفر مشتری
     مدرس:محمدرضا اذین
▪️مقدمه ای بر سفر مشتری و تفاوت CRM وCEM
▪️انواع سفر در کسب وکار :
سفرمشتری،سفر محصول و سفرکارکنان
▪️طراحی وتحلیل پرسونای مشتری و رفتارشناسی در کانال های مختلف
▪️مراحل سفر مشتری از آگاهی تا وفاداری،همراه با KPI های هر مرحله

🔻روز دوم:
▪️تصمیم گیری داده محور
     مدرس:داود دهقان
▪️سلسله مراتب تحلیل داده و تصمیم گیری داده محور
▪️طراحی KPI برای استیج وتاچ پوینت سفر مشتری
▪️اشنایی با۳۰شاخص حیاتی در مسیر سفر مشتری
▪️استفاده از ابزارهای تحلیلی
▪️ساخت داشبوردهای KPI و تحلیل داده

♦️ زمان برگزاری:
🗓۲۸ و۲۹ بهمن ماه ۱۴۰۴ (سه شنبه و چهارشنبه)
🕘 ۸:۳۰تا ۱۳:۳۰
🔺حضوری

⌛️آخرین‌ مهلت ثبت‌نام:
تا پایان وقت اداری دوشنبه، ۲۷بهمن‌ماه ۱۴۰۴

💢۸۰درصد حمایت ویژه واحد های فناور مستقر در شهرک :

https://training.istt.ir/event/529/
 📞دریافت اطلاعات تکمیلی:
09941676438