اداره توانمندسازی واحدهای فناور
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
موضوعات مورد بحث:
تعریف و ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
فلسفه وجودی مدیریت ارتباط با مشتری
ویژگیهای مشتری در عصر حاضر
فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری
باشگاه مشتریان
ارزش طول عمر مشتری
